ショッピーチャット翻訳
shopeeチャット翻訳は、shopeeプラットフォーム上のクロスボーダーeコマースセラーのカスタマーサービスチャットをサポートするために設計されたChrome拡張機能です。この拡張機能は、顧客メッセージを自動的に翻訳し、元のテキストの下に表示することで、効率を向上させ、コミュニケーションの障壁を乗り越えることを目指しています。
多くのクロスボーダーeコマースのカスタマーサービス担当者は、顧客メッセージを翻訳ソフトウェアにコピーして翻訳し、翻訳されたテキストをチャットウィンドウに再度コピーしてから返信を送るという手順に頼っています。このプロセスは時間がかかり、顧客の返信の遅延や顧客の喪失の原因となる可能性があります。shopeeチャット翻訳は、チャットウィンドウ内での即時翻訳機能を提供することで、手動翻訳の必要性をなくします。
shopeeチャット翻訳を使用するには、セラーは単純にshopeeストアを開き、大きなチャットウィンドウに移動します。なお、この拡張機能は現在、小さなチャットウィンドウでは使用できません。大きなチャットウィンドウに入ると、顧客メッセージが自動的に翻訳され、元のテキストの下に表示されるため、カスタマーサービス担当者にとって円滑なコミュニケーションが確保されます。
さらに、shopeeチャット翻訳では、カスタマーサービス担当者が中国語で返信を作成し、「翻訳して送信」ボタンを使用して対応する言語に翻訳することができます。この機能は、英語、タイ語、マレー語、インドネシア語への翻訳をサポートし、shopeeプラットフォームに特化しています。この拡張機能は、市場の需要に基づいて新しい言語を追加する可能性もあります。
自動翻訳機能と返信のための便利な翻訳機能を備えたshopeeチャット翻訳は、shopeeプラットフォーム上のクロスボーダーeコマースのカスタマーサービスの効率と効果を向上させることを目指しています。
